よくあるご質問

購入について

なぜ3個セットで販売しているのですか?
弊社では、外出用・室内用・入浴用など、ライフスタイルに合わせて使い分けていただくことをお勧めしております。なお、各プランともに左足・右足のどちらか片方のセットとなります。※トゥーウォークSは1個販売です。
両足用の製品はありますか?
トゥーウォークのプランは何れも片足用の3個セットです。左右両方でお使いになる方は、ご希望のプランを二つお買い求めください。
 
トゥーウォークSとは何ですか?
トゥーウォークは足に合わせて製作する「オーダーメイド」ですが、トゥーウォークSは、靴のJIS規格にあわせて製作したモデルです。ご自身の足のサイズに合わせてお選びください。なお、トゥーウォークと異なり、お客様の足に合わせてカスタマイズすることはできませんので、予めご了承ください。
 
トゥーウォークSですが、「高さ」が2種類あるのはなぜですか?
足のサイズによって足指の長さも変わることから「高さ」を変えております。大きい足と小さい足の「指の長さ」を比べると、個人差はありますが、概ね大きいサイズの足の方が足指が長いため、足指を乗せる部分を高く設計しました。
 
トゥーウォークSの購入を考えていますが、私の足に合うサイズがありません。
大きめのサイズをお選びいただくと足指を乗せることはできますが、装着する靴に合わない可能性があるため、お勧めできません。
 

保証について

届いた製品(オーダーメイド型)が足に合いません。
お問い合わせフォーム」より、お送りした製品から変えて欲しい箇所(例:親指のサイズを2mm広げて欲しい)をご連絡ください。製品不備による交換については、弊社より返送用の梱包材をお送りし、送料を弊社負担にて承ります。
延長保証「トゥーウォークケア」は、いつから申し込めますか?
保証期間が切れる1ヶ月前までに弊社からご案内メールを送信いたします。申し込みの手順を記載しておりますので、そちらをご覧ください。なお、保証期間が切れた方は、延長保証「トゥーウォークケア」の申し込みができません。予めご了承ください。
 

製品について

トゥーウォークを使うにあたって注意することはありますか?
足指が曲がった状態で固まっている方はお使いいただけません。また、「巻き爪」の方は必ず巻き爪の治療を終えた後にお使いください。巻き爪のまま使用すると、トゥーウォークの構造上、爪が足指にあたり痛くなることがあります。
装具にはどのように取り付けて使えば良いですか?
同梱のシリコン用両面テープで固定してください。
自分の靴に取り付けることはできますか?
つま先側が高くなるため、残念ながらお使いいただけません。トゥーウォークの高さに合った靴をお使いください。
トゥーウォークSの「S」とは何ですか?
Standardを略したものです。オーダーメイドで作る「To walk」と区別するために冠した名称です。
To walkを装具に装着したまま履ける靴はありますか?
青木産業(株)の装具対応シューズ「マモディ」を推奨しております。こちらの製品で装具をつけたまま履けることを確認しております。他メーカーの装具対応シューズに関しては、各メーカーにお問い合わせください。

ショッピングガイド

配送・送料について SHIPPING

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不良品
良品と交換いたします。商品到着後速やかにご連絡ください。なお、オーダーメイド型の製品に関しては、商品に欠陥がある場合を除き、返品(返金)は承りかねます。予めご了承ください。
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商品到着後10日以内にご連絡ください。事前のご連絡がない返品・交換については承りかねますので予めご了承ください。
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お客さま都合による返品・交換の送料は、お客様にてご負担ください。

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